プライバシーポリシー

エムクア合同会社（以下「当社」といいます）は、「ひといきカウンセリング」（以下「本サービス」といいます）において、利用者の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従って、適切な取扱い及び保護に努めます。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、利用者から以下のような個人情報を収集することがあります。

1. 氏名、ニックネーム
2. メールアドレス
3. 生年月日、年齢
4. 住所
5. 電話番号
6. プロフィール写真、自己紹介文
7. カウンセラーの場合：資格情報、経歴、専門分野、料金設定
8. 本サービスの利用履歴、閲覧履歴
9. お問い合わせ内容
10. クッキー（Cookie）やIPアドレス等のアクセスログ情報
11. その他、本サービスの提供に必要な情報

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、維持、改善のため
2. 利用者の本人確認、認証のため
3. カウンセラーとクライアントのマッチングのため
4. 利用者からのお問い合わせへの対応のため
5. 本サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス情報等の通知のため
6. 本サービスに関する情報やキャンペーン情報の配信のため（利用者が希望する場合）
7. 利用規約違反や不正利用の防止、対処のため
8. 本サービスの利用状況の分析、統計データの作成のため
9. 新機能の開発、サービス向上のため
10. その他、上記利用目的に付随する目的のため

第4条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 本サービスにおいて、カウンセラーのプロフィール情報（氏名、写真、自己紹介、専門分野等）は、クライアントがカウンセラーを選択するために必要な範囲で公開されます。

第5条（個人情報の共同利用）

当社は、現時点では個人情報の共同利用を行っておりません。今後、共同利用を行う場合には、事前に利用者に通知または公表いたします。

第6条（個人情報の委託）

当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。この場合、当社は、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託契約等において個人情報の適切な管理を求めるとともに、適切な監督を行います。

第7条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

第8条（個人情報の開示・訂正・削除）

1. 利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去（以下「開示等」といいます）を請求することができます。
2. 開示等を希望される場合は、本ポリシー末尾に記載の連絡先までご連絡ください。当社は、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。
3. 開示等の請求に際して、手数料をいただく場合があります。
4. 以下の場合には、開示等の請求に応じないことがあります。
   • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   • 法令に違反することとなる場合

第9条（Cookie（クッキー）等の利用）

1. 当社は、本サービスにおいて、Cookie及びこれに類する技術を使用することがあります。これらの技術は、当社による本サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。
2. Cookieを無効化したい場合は、ブラウザの設定により無効化することができます。ただし、Cookieを無効化すると、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

第10条（アクセス解析ツール）

当社は、本サービスの利用状況を把握するため、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用することがあります。これらのツールは、Cookieを使用して利用者の情報を収集します。収集される情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することができますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。

第11条（未成年者の個人情報）

当社は、未成年者から個人情報を取得する場合、親権者等の法定代理人の同意を得た上で取得するものとします。

第12条（プライバシーポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正、社会情勢の変化、その他の必要が生じた場合、本ポリシーを変更することがあります。
2. 本ポリシーを変更する場合は、変更後のプライバシーポリシーの施行日及び内容を本サービス上に掲載する方法または利用者に電子メールで通知する方法により周知します。
3. 変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除いて、本サービス上に掲載した時点より効力を生じるものとします。

第13条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等の請求、その他個人情報の取扱いに関するご質問は、以下の窓口までご連絡ください。